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So erreichst du die Aktion Mensch über WhatsApp

Eine Hand hält ein Smartphone. Davor ist das WhatsApp-Logo zu sehen.

Schnell informiert per WhatsApp

Jederzeit einfach und direkt erreichbar: Der Kundenservice der Aktion Mensch bietet ab sofort eine neue Möglichkeit mit uns in Kontakt zu treten. Über WhatsApp kannst du ab sofort deine Kundendaten ändern, die aktuellsten Gewinnzahlen abrufen und dich direkt an unsere Mitarbeiter*innen im Kundenservice wenden – ganz einfach und kostenlos.

So kannst du den neuen Service nutzen

Du hast drei Möglichkeiten, über WhatsApp mit uns in Verbindung zu treten:

  1. Speichere unsere Kontaktnummer in deinem Handy und schreib uns an.
  2. Nutze unseren QR-Code.
  3. Nutze die Web-Applikation von WhatsApp.

Alle weiteren Informationen, wie Telefonnummer oder QR-Code erhältst du, nachdem du den Datenschutzbestimmungen zugestimmt hast.

Datenschutzbestimmungen zustimmen und WhatsApp nutzen

Durch Starten des Chats bestätigen Sie, die Datenschutzerklärung sowie die Hinweise der Aktion Mensch zum Datenschutz bei der Kommunikation über WhatsApp zur Kenntnis genommen zu haben.

Datenschutzhinweise zur Kommunikation mit WhatsApp

  1. Der Aktion Mensch e.V. ist der Schutz deiner personenbezogenen Daten im Rahmen aller durch uns erbrachten Leistungen ein besonderes Anliegen. Deswegen möchten wir dich darauf hinweisen, dass die Benutzung des Messengerdienst „WhatsApp“ mit Risiken für den Schutz deiner personenbezogenen Daten verbunden ist. Bei der erstmaligen Installation von „WhatsApp“ werden alle Telefonnummern aus deinem Adressbuch an die Facebook-Gruppe in die USA übermittelt. Das gleiche gilt für sog. Metadaten (Absender, Empfänger, Zeitpunkt, Größe, etc.) deiner Nachrichten.
     
  2. Die Aktion Mensch e.V. bietet dir daher über das Service-Center eine Möglichkeit zur sicheren Kommunikation mit uns an. Wir empfehlen dir insbesondere diesen Kommunikationsweg für die Übermittlung von sensiblen personenbezogenen Daten wie deine Bankverbindung oder ähnliches.
     
  3. Du kannst weitere Informationen zu dem Thema Datenschutz bei der Aktion Mensch, insbesondere zu den gesetzlich vorgeschrieben Informationspflichten, jederzeit über www.aktion-mensch.de/lotterie/datenschutz einsehen.

WhatsApp Business

(1)    Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Kontaktaufnahme über „WhatsApp“ übermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO. Erfolgt die Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit dem Kauf eines Loses, so ist Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO eine zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

(2)    Zweck

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Falle einer Kontaktaufnahme über „WhatsApp“ dient uns allein zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

(3)    Speicherdauer

Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Kontaktaufnahme über „WhatsApp“ übersendet wurden, ist dies der Fall, wenn Ihr Anliegen bearbeitet wurde und gesetzlichen Aufbewahrungsfristen einer Löschung nicht entgegenstehen.

(4)    Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Kontaktaufnahme über „WhatsApp“ für die Zukunft zu widersprechen. In diesem Fall können wir Ihr Anliegen jedoch nicht mehr über „WhatsApp“ weiterbearbeiten. Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge der Kontaktaufnahme über „WhatsApp“ gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht, es sei denn, dass gesetzliche Aufbewahrungsfristen einer Löschung entgegenstehen.