Warum erst nach Feierabend die Welt verbessern?

Vollzeit, Ausbildung/Trainee · Bonn

Das erwartet dich in der 3-jährigen Ausbildung bei der Aktion Mensch:

• Praxis pur: Du arbeitest von Anfang an mit. Du sammelst Wissen und lernst, Projekte selbst zu planen und umzusetzen.
  • Du unterstützt im 1st-Level-Support und beantwortest Fragen unserer internen Anwender*innen
  • Anfragen und Störungen bearbeitest Du eigenständig über das Ticketsystem Jira
  • Du wirkst aktiv an der Digitalisierung der Aktion Mensch mit
  • Dabei bist Du beteiligt an der Bewertung marktgängiger Hard- und Software sowie IT-Infrastrukturen, führst Konfigurationen und Tests durch
  • Eigene Ideen umsetzen: Gemeinsam mit rund 8 anderen Azubis kannst du eigene Projekte umsetzen. (Zum Beispiel: ein besseres Onboarding oder eine Gesundheitswoche)
  • Einblicke in verschiedene Abteilungen: Neben deinen Ausbildungsinhalten bekommst du Einblicke in Personal, Kundenmanagement und in die Unternehmensorganisation.             
     
• Echter Teamspirit: Bei uns zählt jede*r – egal ob mit oder ohne Behinderung. Vielfalt ist bei uns Alltag. Du erlebst eine offene Unternehmenskultur, in der Inklusion gelebt wird und ein Team, dass dich unterstützt, fördert und gemeinsam mit dir wächst.                                                                                                   
• Flexibel auf dich zugeschnitten: Egal, ob barrierefreie Arbeitsplätze, Leitsystem, technische Hilfen, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten oder extra Zeit zum Lernen – wir passen uns an dich an, damit du lernen und dein Potenzial entfalten kannst.
  • Assistenzen: Wenn du eine Assistenz oder einen Assistenzhund hast – auch die sind bei uns herzlich willkommen.                                                                                                                                               
• Berufsschule: Hier erlernst du alle Inhalte, die für eine erfolgreiche Abschlussprüfung notwendig sind. Dich erwarten unter anderem folgende Themenschwerpunkte:
  • Digitale Entwicklung von Prozessen
  • Entwicklung eines digitalen Geschäftsmodells
  • IT-Systeme und Datenmanagement                                                                                                        
• Persönliche Ansprechpartnerin: Sonja Studeny begleitet dich, unterstützt dich und motiviert dich, wenn es mal schwierig wird. 

Vollzeit, Ausbildung/Trainee · Bonn

Das erwartet dich in der 3-jährigen Ausbildung bei der Aktion Mensch:

• Praxis pur: Du arbeitest von Anfang an mit. Du sammelst Wissen und lernst, Projekte selbst zu planen und umzusetzen.
  • Eigene Ideen umsetzen: Gemeinsam mit rund 8 anderen Azubis kannst du eigene Projekte umsetzen. (Zum Beispiel: ein besseres Onboarding oder eine Gesundheitswoche)
  • Einblicke in verschiedene Abteilungen: Neben deinen Ausbildungsinhalten bekommst du Einblicke in Personal, Kundenmanagement und in die Unternehmensorganisation.
     
• Echter Teamspirit: Bei uns zählt jede*r – egal ob mit oder ohne Behinderung. Vielfalt ist bei uns Alltag. Du erlebst eine offene Unternehmenskultur, in der Inklusion gelebt wird und ein Team, dass dich unterstützt, fördert und gemeinsam mit dir wächst.                                                                                                   
• Flexibel auf dich zugeschnitten: Egal, ob barrierefreie Arbeitsplätze, Leitsystem, technische Hilfen, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten oder extra Zeit zum Lernen – wir passen uns an dich an, damit du lernen und dein Potenzial entfalten kannst.
  • Assistenzen: Wenn du eine Assistenz oder einen Assistenzhund hast – auch die sind bei uns herzlich willkommen.                                                                                                                                                 
• Berufsschule: Hier erlernst du alle Inhalte, die für eine erfolgreiche Abschlussprüfung notwendig sind. Dich erwarten unter anderem folgende Themenschwerpunkte:
  • Zielgerichtete Marketing- und Kommunikationsstrategien
  • Kampagnen planen und vorbereiten
  • Marketingmaßnahmen erfolgreich durchführen und ihre Wirkung kontrollieren                                      
• Persönliche Ansprechpartnerin: Sonja Studeny begleitet dich, unterstützt dich und motiviert dich, wenn es mal schwierig wird. 

Vollzeit, Festanstellung · Bonn

• Du bist verantwortlich für die technischen Konzeptionen und Weiterentwicklungen unserer Cloud-Infrastruktur für Deine Arbeitsbereiche (Fokus: Microsoft Azure). 
• Du arbeitest agil und in enger Abstimmung mit Deinen Operations-Kollegen in einem eingespielten und dynamischen Team zusammen.
• Du leitest und steuerst die Konzeption der Cloud-Infrastruktur und berätst Auftraggeber*innen hinsichtlich der Umsetzungsmöglichkeiten der fachlichen und qualitativen Anforderungen.
• Dabei beziehst du alle Projektbeteiligten, interne Stakeholder sowie externen Dienstleister*innen ein. Zu deinen Aufgaben gehört ebenfalls die Steuerung von externen Dienstleister*innen.
• Du sorgst für den stabilen und nachhaltigen Betriebs und bist verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Modernisierung.
• Dabei setzt Du auch gemeinsam mit unseren Dienstleistern und dem Operations-Team die erforderlichen technischen Maßnahmen im Team agil um.
• Die wichtigsten Elemente unseres Tech-Stacks sind: Azure Cloud, Azure DevOps, Infrastructure-as-Code mit Terraform und Ansible, SQL und Oracle.

Vollzeit, Festanstellung · Bonn

Du übernimmst die strategische Gesamtverantwortung für das Bestandskunden-CRM und steuerst Umsatz, Bindung und Customer Lifetime Value datenbasiert über alle relevanten Kanäle. Du setzt klare Ziele, triffst fundierte Entscheidungen und übersetzt Strategie konsequent in skalierbare Umsetzung.

Die Aktion Mensch ist die größte deutsche Soziallotterie. Inklusion und Chancengleichheit von Kindern und Jugendlichen sind unsere Herzensanliegen. Mit den Einnahmen unserer Lotterie, die jährlich rund 600 Millionen Euro betragen, setzen wir uns gemeinsam mit unseren Projektpartnern für eine barrierefreie Gesellschaft ein. Jeden Monat fördern wir bis zu 1.000 Projekte in ganz Deutschland. Seit unserer Gründung konnten wir dafür bereits mehr als 5 Milliarden Euro bereitstellen. 

Strategische Verantwortung: Kundenwert steigern durch smartes, personalisiertes CRM

• End-to-End-Ownership der Customer Journey inkl. KPI-basierter Umsatzsteuerung.
•  Aufbau und Skalierung eines modernen, regel- und KI-basierten Kampagnen-, Trigger- und Automations-Setups.
•  Entwicklung wirksamer Up-/Cross-Selling-, Reaktivierungs- und Upgrade-Strategien.
•  Integration von Gamification zur Steigerung von Interaktion, Zusatzkäufen und emotionaler Bindung.
•  Kanalübergreifende Steuerung (App, E-Mail, Newsletter, Print) inkl. Datenschutz & Compliance.
• Verantwortung für die inhaltliche Ausgestaltung aller CRM- und Dialogmarketing-Kampagnen.
• Enge Verzahnung von Content, Personalisierungslogik und Automatisierung, um konsistente, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen.

Data & Tech: Du verknüpfst Daten und Technik zum Wachstumsmotor 

• Definition, Analyse und Interpretation relevanter KPIs als Grundlage für strategische Entscheidungen.
•  Konsequente Nutzung von Testing & Learning (A/B- und multivariate Tests).
•  Weiterentwicklung der Bestandskundenstrategie mit Fokus auf datengetriebene Segmentierung, Personalisierung und Automatisierung.
•  Etablierung einer daten- und KI-getriebenen Team- und Entscheidungskultur (Analytics, Next-Best-Action, KI-Use-Cases).
•  Enge Zusammenarbeit mit Tech-Spezialist*innen zur optimalen Nutzung und Weiterentwicklung der CRM- und Marketing-Automation-Tools.

Führung & Zusammenarbeit: Du baust ein starkes Dialogmarketing-Team für morgen 

• Im Tandem mit einem People Lead führst du ein Team von ca. 5 Expert*innen im Dialogmarketing und entwickelst es fachlich und methodisch weiter – mit Fokus auf Personalisierung, Automatisierung und Gamification. 
• Deine Führung basiert auf Fachlichkeit, Vertrauen, Respekt, einem klaren Erwartungsmanagement und einer kontinuierlichen Weiterentwicklung der Kompetenzen im Team (z. B. Datenkompetenz,Testing, Journeys, KI-Use-Cases).
• Du steuerst externe Agenturen termin- und budgetgerecht und entwickelst sie zu echten Sparringspartnern für innovative CRM- und Personalisierungsideen.
• Du vertrittst die Belange deines Teams, arbeitest eng mit den Tech-Spezialist*innen sowie den anderen Product Ownern zusammen und stellst effiziente, skalierbare Prozesse sicher.
• Zusätzlich verantwortest du die Ressourcen- und insbesondere die Budgetplanung für deinen Bereich.

Teilzeit, Praktikum/Werkstudium · Bonn

• Gemeinsam mit dem Team konzipierst und gestaltest du digitale Medien für unsere Social-Media-Kanäle – sowohl Stills als auch Bewegtbild.
• Du entwickelst Templates und Mockups und erstellst produktionsfertige Daten.
• Du unterstützt bei vielfältigen Designaufgaben für die interne und externe Kommunikation.
• Du übernimmst die Bildredaktion – von der Recherche bis zur Auswahl passender Motive.              

Vollzeit, Festanstellung · Bonn

Möchtest du die Zukunft der Soziallotterie der Aktion Mensch aktiv mitgestalten? In dieser Rolle als Teamleitung Finance (m/w/d) führst du die Buchhaltung in eine moderne, digitale und effiziente Zukunft und setzt Impulse für nachhaltigen Unternehmenserfolg.

Voll- oder Teilzeit, Festanstellung · Bonn

Wenn du aktuell keine passende Position für dich findest, dann sende uns deinen Lebenslauf und wir speichern deine Unterlagen in unserem Talentpool!

Sollten wir innerhalb von 12 Monaten eine passende Position für dich haben, kommen wir auf dich zu.
Bis bald!