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Hilfe bei der Online-Bestellung

Los kaufen als Privatkunde

In wenigen Schritten kannst du bei Aktion Mensch online dein Los kaufen – ob das Mein Glücks-Los, das 5 Sterne-Los oder das Jahreslos. Hier erfährst du, wie es funktioniert, was dabei zu beachten ist und welche Services wir für dich dabei vorbereitet haben.
Los kaufen als Privatkunde

Lose selbst gestalten

Bei der Aktion Mensch-Lotterie hast du die Möglichkeit, dein Los selbst zu gestalten. Egal, ob es für dich persönlich oder ein Geschenk für eine andere Person ist. Natürlich kannst du das Los auch einfach so kaufen, wie es ist. Willst du es aber gestalten, hast du verschiedene Möglichkeiten mit Bildern und Texten. In wenigen Schritten hast du schnell dein ganz persönliches Los erstellt.
Lose selbst gestalten

Lose verschenken mit Aktion Mensch

Du kannst bei der Lotterie der Aktion Mensch auch anderen mit einem Los als Geschenk eine Freude zu machen. Dazu bieten wir verschiedene Möglichkeiten bei den unterschiedlichen Losen. Entweder du kaufst das Los und gibst den Beschenkten an. Oder du kaufst einen Gutschein und der Beschenkte aktiviert ihn, um damit sein Los mitspielen zu lassen. Lerne hier alle Möglichkeiten kennen.
Lose verschenken mit Aktion Mensch

Informationen zum Bestellstatus

Du hast ein oder mehrere Lose der Aktion Mensch-Lotterie gekauft und willst wissen, wie weit deine Bestellung ist? Ob vielleicht der Versand schon stattgefunden hat? Wir bieten dir dafür verschiedene Möglichkeiten. Über dein Online-Kundenkonto kannst schnell selbst nachschauen. Dann gibt es noch Infos im Service Center für dich. Oder rufst in unserem Kundencenter an.
Informationen zum Bestellstatus

Mitspielbeginn von Losen

Wann dein Los bei der Lotterie mitspielt? Das hängt davon ab, wann es nach dem Kauf versendet wird oder wann es aktiviert wird.
Mitspielbeginn von Losen

Versand und Lieferung von Losen

Wichtig beim Kauf eines Loses der Aktion Mensch-Lotterie ist eine deutsche Bankverbindung. Die Lieferung aber erfolgt neben Deutschland auch ins Ausland innerhalb der EU und in die Schweiz. Die Kosten für den Versand dorthin übernehmen wir. Das bedeutet: Auch wenn du im Ausland lebst und eine deutsche Bankverbindung hast, kannst du dir ein Los der Aktion Mensch-Lotterie kaufen und zusenden lassen. Erfahre hier alles über Versand und Lieferung.
Versand und Lieferung von Losen

Die Zahlungsarten der Lotterie

Immer dann, wenn eine Zahlung bei uns eingegangen ist, nimmt dein Los oder deine Lose an den von dir gewählten Ziehungen teil. Der jeweils letzte Kontoauszug dient dir und uns als Nachweis für die erfolgte Zahlung. In der Regel bezahlst du dein Los per Lastschriftverfahren, wenn es unbefristet an der Lotterie teilnimmt. Für das befristete Jahreslos bieten wir zusätzliche Zahlungsarten.
Die Zahlungsarten der Lotterie

Die Volljährigkeitsprüfung

Wenn du ein Los der Aktion Mensch-Lotterie kaufen willst, musst du mindestens 18 Jahre alt sein. Das schreibt der Glücksspielstaatsvertrags vor. Diese Prüfung kann schon am Ende des Kaufes erfolgen oder auch später.
Die Volljährigkeitsprüfung

Spiel-Limit setzen und anpassen

Wir möchten, dass die Teilnahme an unserer Lotterie Freude bereitet. Uns ist bewusst, dass Glücksspiele unter bestimmten Voraussetzungen zu Spielsucht führen können. Deshalb verpflichten wir uns, nur solche Lotterieprodukte zu entwickeln und anzubieten, von denen keine oder nur eine sehr geringe Gefahr für Spielsucht ausgehen kann. Außerdem unterstützen wir die Hilfe bei Spielsucht. Das alles entspricht auch den Anforderungen des Glücksspielstaatsvertrages. Dazu gehört auch die Möglichkeit, sich selbst ein Spiel-Limit zu setzen und die anpassen zu können.
Spiel-Limit setzen und anpassen

Dein Los als PDF

Wenn du ein Los der Aktion Mensch-Lotterie gekauft hast, erhältst du es später per Post als gedruckte Karte mit deinem Namen darauf. Bis dahin bieten wir dir dein Los aber schon mal als PDF an.
Dein Los als PDF

Thema Spendenbescheinigung

Oft werden wir nach einer Spendenbescheinigung für Lose der Aktion Mensch-Lotterie gefragt. Das Finanzamt aber erkennt die Teilnahme an der Lotterie nicht als Spende an, da hierbei eine Gewinnabsicht besteht. Deshalb dürfen wir für die Lose keine Spendenbescheinigung ausstellen.

Thema Spendenbescheinigung