Expertenforum: „Innovative Modelle: Engagement und Dienstleistungen im digitalen Zeitalter“

Prof. Dr. Michael Vilain warf in seinem Impulsvortrag die Frage auf, wie es für Menschen mit Unterstützungsbedarf möglich sein kann, weitgehend eigenständig und selbstbestimmt zu leben. Zu den Menschen mit Unterstützungsbedarf zählte er dabei ältere Menschen, Menschen mit Behinderung und chronischen Krankheiten. Das Problem für diese Gruppen, so Vilain, besteht oft darin, dass ihre gewohnten Netzwerke zunehmend zerfallen, zum Beispiel Freundes- und Bekanntenkreise, Arbeits- und Nachbarschafts-Verhältnisse oder familiäre Strukturen.

Das bedeutet zugleich die Auflösung von gewohnten menschlichen Beziehungen. Die Konsequenzen daraus sind der Verlust von Teilhabe, Trost, Zuspruch sowie von Möglichkeiten der gemeinsamen Lösung von Problemen. Es stellt sich die Frage, ob professionelle Dienstleistungen, wie zum Beispiel Pflegedienste, diesen Verlust kompensieren können. Prof. Vilains Antwort: „Nur teilweise.“ Besonders in Hinblick auf sehr alte Menschen können staatliche Sozialpolitik, Dienstleistungen oder freiwilliges Engagement die entfallenen sozialen Netzwerke nur eingeschränkt ersetzen.

Eine Lösung dieser Problematik sieht Prof. Vilain in der Verbindung von realer und digitaler Welt. Wichtig ist es, die Bedürfnisse der jeweiligen Menschen zu ermitteln und dann in Zusammenarbeit mit noch bestehenden Netzwerken und kommunalen Diensten, Wohlfahrtsverbänden, ehrenamtlichen Helfern etc. Lösungswege zu finden. Der Einsatz moderner Technologien kann dabei sehr wichtig und hilfreich sein. Beispielsweise die Nutzung von Tablet-Computern, personalisierten Apps oder digitalen Vernetzungs-Plattformen (zum Beispiel Crowd-Working- und Crowd-Voting-Plattformen). Wichtig ist dabei, dass es sich zunächst um niederschwellige digitale Angebote handelt. Durch den Einsatz von neuen Technologien entstehen auch neue Formen des Engagements, beispielsweise die der ehrenamtlichen Skype-Berater.

Michael Vollmann sprach über „nebenan.de“, eine soziale Internet-Plattform zur Vernetzung von Nachbarn. Ähnlich wie Facebook im Bereich „Freunde und Bekannte“ oder Xing im Bereich „Berufliche Kontakte“ möchte nebenan.de im lokalen Bereich „Nachbarschaft“ Menschen miteinander verbinden.

Ausgangspunkt war für die Gründer von nebenan.de die Beobachtung, dass sich viele lokale Strukturen, zum Beispiel Familien, Vereine, Kirche, immer stärker auflösen. „Das führt zu Vereinsamung, Vorurteilen und Angst“, so Vollmann. nebenan.de versteht sich als digitales Werkzeug, das diesem Trend entgegenwirken und Nachbarn auch in der realen Welt miteinander in Kontakt bringen kann. „Aus Fremden sollen Nachbarn werden“, sagte Vollmann. Die User nutzen nebenan.de für viele verschiedene Anliegen, zum Beispiel für Nachbarschaftshilfe, Teilen von Werkzeugen oder Gebrauchsgegenständen, Empfehlungen, Sicherheit, Bürgerbeteiligung.

Dabei verfolgt nebenan.de einen stark inklusiven Ansatz, denn die soziale Internet-Plattform ist schichten-, alters-, und herkunftsübergreifend. Auch die Frage, ob jemand eine Behinderung hat oder nicht, spielt keine Rolle.

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Alexander Fischer, Projektleiter von Gesundheit für Billstedt/Horn UG, Hamburg

Alexander Fischer berichtete vom Hamburger Projekt „Gesundheit für Billstedt/Horn“. Ziel des Projekts ist es, die Gesundheitschancen in den Hamburger Stadtteilen Billstedt und Horn zu verbessern. In diesen beiden Stadtteilen leben überdurchschnittlich viele Menschen mit niedrigem Einkommen und überdurchschnittlich viele alleinerziehende Eltern. Erkrankungen treten in Billstedt und Horn häufiger und etwa zehn Jahre früher auf als in anderen Stadtteilen. Gleichzeitig gibt es aber weniger Ärzte als in anderen Stadtteilen. Das Projekt hat es sich deshalb zur Aufgabe gemacht, die Versorgungssituation und die Gesundheit der Menschen in Billstedt und Horn zu verbessern.

Wichtiger Bestandteil des Projekts ist der „Gesundheitskiosk“. Dort finden intensive gesundheitliche Beratungsgespräche und eine gesundheitliche Aufklärung für die Bewohner der Stadtteile statt. Die beratenden Mitarbeiter sprechen insgesamt acht Sprachen. Der Gesundheitskiosk bietet ein umfangreiches Kursangebot zur Krankheitsprävention – zum Beispiel Reha-Sportgruppen, Kurse zur gesunden Ernährung und zur Raucherentwöhnung sowie ein Diabetes-Café.

Eine tragende Säule des Projekts ist außerdem die digitale Vernetzung von Ärzten und Patienten. So können Patienten beispielsweise mit der App „Life Time“ ihre Gesundheitsdaten und medizinischen Dokumente auf dem Smartphone immer mit sich führen. Das ermöglicht einen problemlosen Austausch von Daten und Dokumenten zwischen Patienten und Ärzten. Eine digitale Verwaltung der Patientendaten erleichtert zudem den Informationsaustausch zwischen verschiedenen Ärzten und Krankenhäuser.

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