Hilfe bei einer Rücklastschrift

Du hast uns für das Lastschriftverfahren eine Einzugsermächtigung für dein Konto gegeben, damit wir die regelmäßigen Abbuchungen für dein Los vornehmen können. Wenn wir aber nicht von deinem Konto abbuchen können, erfolgt eine sogenannte Rücklastschrift. Manchmal heißt es auch Lastrückschrift. Das veranlasst deine Bank, bei der das Konto liegt. Wenn das passiert, konnte die Zahlung für dein Los also nicht abgebucht werden.

Das kann verschiedene Gründe haben:
Das Konto ist nicht ausreichend gedeckt
Das Konto ist gesperrt oder erloschen
Der Kontoinhaber hat Widerspruch zum Lastschriftverfahren eingereicht

Das geschieht immer schriftlich per Post. Die Bank schreibt dich als Kontoinhaber an und informiert auch den Zahlungsempfänger – in diesem Falle uns.

Da sich die Abbuchung immer auf eine Losnummer bezieht, spielt das betreffende Los im Falle einer Rücklastschrift erst einmal nicht mehr mit.

Auch wir schreiben dich im Falle einer Rücklastschrift an. Im Brief findest du die Zugangsdaten für unseren Rücklast-Service. Melde dich dort an und wähle die für dich in Frage kommenden Services. Dann werden wir dir gezielt helfen. Damit du weißt, was dann zu tun ist. Und du erfährst auch, ob und wann dein Los wieder mitspielen kann.

Hier geht es zum Service für Rücklastschriften.

Die Kosten für die Rücklastschrift werden von der Aktion Mensch getragen. Für dich entstehen also keine Kosten.