Ehrenamtliche Vermittlung von Nachbarschaftshilfe

Aufgaben der Freiwilligen:



Der/die Vermittler:in für Nachbarschaftsvermittlung spielt eine Schlüsselrolle bei der Organisation und Zusammenführung von Hilfsangeboten innerhalb der Nachbarschaft. In dieser Funktion geht es darum, hilfsbedürftige Personen mit engagierten Nachbar:innen zu vernetzen, um Unterstützung im Alltag zu ermöglichen und den sozialen Zusammenhalt in der Gemeinschaft zu fördern. Zu den Aufgaben zählen die Koordination der Anfragen von Ratsuchenden, die Auswahl passender Helfer:innen über das portal nebenan.de sowie die Zusammenführung von Hilfesuchenden und hilfsbereiten Nachbar:innen aus den Kiezen.

Ziel der Aufgabe ist es, hilfsbedürftige Menschen mit unterstützenden Nachbar:innen in Verbindung zu bringen, um ihren Alltag zu erleichtern und das soziale Miteinander zu fördern. Der/die Nachbarschaftshilfevermittler:in ist dabei für die Organisation, Koordination und Nachbetreuung der Einsätze zuständig. Dabei sind monatliche Fallbesprechungen zentral. Zudem findet eine stetige Rückkopplung und Anleitung durch die Netzwerkoordination (Sozialarbeiterin) statt.



Spezifische Anforderungen:



• Alter: (mind.) 18 Jahre

• Vorlage eines polizeilichen Führungszeugnisses • Teilnahme an einer Grundlagenschulung zur Nachbarschaftshilfe • Teilnahme an Team-Sitzungen/ Ehrenamtstreffen • Fähigkeit, in schwierigen Situationen (z. B. psychische Erkrankungen, Konflikte) besonnen zu reagieren und gegebenenfalls Unterstützung durch die Projektleitung einzuholen. • Kommunikationskompetenz und Empathie • Organisationsfähigkeit • Grundkenntnisse im Umgang mit digitalen Plattformen (z. B. nebenan.de) • Offenheit gegenüber verschiedenen Lebensentwürfen und Kulturen • Fähigkeit zur Lösung von Konflikten und Verständnis für die Grenzen der Nachbarschaftshilfe Leistungen: • Anliegen der Hilfesuchenden erfassen: - Erfassen der Unterstützungswünsche - Überprüfung der Anfragen • Persönliches Treffen mit den Hilfesuchenden organisieren: • Persönliches Treffen mit interessierten, hilfsbereiten Nachbar:innen • Vermittlung von Helfer:innen und Ratsuchenden, dabei zentral: - Erstellung und Veröffentlichung der Hilfegesuche auf „nebenan.de“ - Bearbeitung der Rückmeldungen und Auswahl geeigneter Helfer:innen basierend auf Verfügbarkeit und Fähigkeiten - Organisation eines persönlichen Treffens zwischen Hilfesuchenden und Helfenden zur Vertrauensbildung • Nachbetreuung: - Nachfrage nach der Zufriedenheit der Beteiligten etwa vier Wochen nach Vermittlung - Dokumentation von Feedback und möglichen Problemen, Anpassung der Unterstützung falls nötig