Rund ums Los
Die Losnummer für ein bezahltes Los kann nicht geändert werden. Wenn du mit einer neuen Losnummer teilnehmen möchtest, kannst du einfach ein neues Los in unserem Online-Shop bestellen. Bei der Bestellung kannst du dann die 6 Endziffern deiner 12-stelligen Losnummer frei wählen. Wenn du die bisherige Losnummer nicht weiterspielen möchtest, kannst du sie monatlich über unseren Online-Service kündigen.
Glücks-Lose und 5 Sterne-Lose verlängern sich monatlich automatisch. Der Losbetrag wird monatlich von deinem Konto abgebucht, bis du die Einzugsermächtigung kündigst.
Jahreslose werden in der Regel einmalig bezahlt und nehmen befristet für 12 Monate teil. Nach Ablauf der Spielzeit wird das Los automatisch ungültig. Es muss nicht gekündigt werden.
Du hast aber auch die Möglichkeit, das Jahreslos unbefristet zu bestellen, sodass es sich jährlich automatisch verlängert. Dann wird der Losbetrag jährlich von deinem Konto abgebucht, bis du die Einzugsermächtigung kündigst.
Lose, bei denen bereits beim Kauf ein*e Losinhaber*in eingetragen und ein Mitspielbeginn festgelegt wurde, müssen nicht aktiviert werden.
Wenn du einen Losgutschein gekauft oder geschenkt bekommen hast, muss dieser aktiviert werden. Einen Losgutschein erkennst du an dem aufgedruckten Aktivierungscode / Pin auf der Loskarte. Bei der Aktivierung werden die Daten des gewünschten Losinhabers eingetragen. Der Teilnahmebeginn des Loses wird anschließend in der Aktivierungsbestätigung mitgeteilt.
Wenn du dir nicht sicher bist, ob dein Los schon mitspielt, kannst du dies über unseren Online-Service Losteilnahme prüfen herausfinden.
Die Losnummer findest du auf deinem Losschein. Auch in der Teilnahme- oder in der Aktivierungsbestätigung wird deine Losnummer noch einmal mitgeteilt.
Wenn du deinen Losschein nicht mehr hast, ist das nicht schlimm. Auf deinem Kontoauszug wird die Losnummer im Verwendungszweck unserer Abbuchung ebenfalls genannt. Im Gewinnfall gilt die Kopie des Kontoauszuges auch als Losnachweis.
Sollte dir keine der oben genannten Unterlagen zu deinem Los vorliegen, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter.