Service bei der Gewinnauszahlung
Wie werde ich als Gewinner*in benachrichtigt?
Über Gewinne ab 100 € werden alle Gewinner*innen automatisch schriftlich informiert. Möchtest du über alle Gewinne, unabhängig von der Gewinnhöhe, benachrichtigt werden, benötigen wir eine gültige E-Mail-Adresse von dir. Diese kannst du uns über unseren Servicebereich mitteilen.
Wie erfolgt die Auszahlung meines Gewinnes?
Gewinne bis zu 10.000,- Euro überweisen wir grundsätzlich auf dein Konto, sofern uns die Kontoverbindung vorliegt. Ansonsten bekommt der oder die Gewinner*in eine Benachrichtigung mit einem Gewinn-Code. Mit diesem kannst du die Bankverbindung nachträglich über das Internet an uns übermitteln. Diese Gewinnauszahlung per Überweisung kann allerdings aufgrund der großen Anzahl von Gewinner*innen ca. zwei Wochen dauern. Bei Gewinnen über 10.000,- Euro wirst du von uns postalisch kontaktiert. In dem Anschreiben erbitten wir einen Zahlungsnachweis (Kopie vom Kontoauszug) oder den Losbeleg, damit eine Auszahlung auf dein gewünschtes Konto erfolgen kann.
Kann ich mir einen Sachgewinn oder Dauergewinn auch auszahlen lassen?
Wenn du beispielsweise in den Gewinnkategorien Haushaltsgeld, Sofortrente, Traumhaus, Kombigewinn oder Dauergewinn gewonnen hast, besteht die Möglichkeit einer Barwertablösung. Das ist der offizielle Begriff. Der oder die Gewinner*in kann innerhalb von vier Wochen nach Benachrichtigung eine Barwertablösung von 100 % wählen. Das muss der Aktion Mensch-Lotterie schriftlich mitgeteilt werden.
Wie kann ich selbst überprüfen, ob und wie mein Los gewonnen hat?
Nach den Ziehungen am Dienstag werden alle gezogenen Gewinnzahlen am darauffolgendem Sonntag ab 18:55 Uhr im ZDF veröffentlicht. Unter dem jeweiligen Datum der Ziehung findest du in der Übersicht Zahlen und Ziehungen die passenden Gewinnzahlen. Die Ziehungen kannst du auch in der ZDF Mediathek abrufen, wenn du sie verpasst hast. Du kannst aber auch über dein Kundenkonto prüfen, ob dein Los gewonnen hat. Außerdem findest du die aktuellen Gewinnzahlen in der App der Aktion Mensch und im ZDF Text auf Seite 560.
Und wenn ich noch mehr Fragen zur Auszahlung habe?
Du hast keine passende Antwort auf deine Frage gefunden? Dann wende dich gern an unser Service-Center:
Service Telefon: 0228 2092-300 (Mo.-Fr. 08:00-18:00 Uhr)
