Vertraute Gespräche, Verlässliche Unterstützung

Ehrenamtliche, die in Gesprächsführung ausgebildet werden, rufen regelmäßig zu fest vereinbarten Terminen an. Im Vordergrund steht dabei die menschliche Nähe und damit das Ziel ein verlässlicher und zuhörender Gesprächspartner zu sein. Die Ehrenamtlichen vermitteln Freundlichkeit und Zuversicht, zeigen Verständnis und Mitgefühl. So entsteht eine vertrauensvolle Beziehung, die die betreuten Menschen stützt und ermutigt. Die angerufenen Menschen haben die Möglichkeit, über ihre täglichen Freuden und Sorgen zu sprechen und ihre Lebensgeschichte zu erzählen. Darüber hinaus können sie durch den Kontakt Anteil am gesellschaftlichen Leben nehmen. Die Gespräche sind natürlich absolut vertraulich.

Die Mitarbeit im Telefonbesuchsdienst geschieht ehrenamtlich. Die Ehrenamtlichen stimmen den zeitlichen Rahmen sowie Art und Umfang ihrer Mitarbeit mit der Leitung ab. Vereinbarte Ausgaben werden auf Wunsch erstattet. Im Rahmen ihres Dienstes genießen die Ehrenamtlichen Unfall- und Haftpflichtversicherungsschutz der Malteser.