Beim Müttertelefon in Hamburg-Volksdorf bist du jeden Abend von 20 bis 22 Uhr für Anruferinnen da. Viele Hundert Frauen wenden sich jedes Jahr mit ihren Sorgen und Fragen an das Müttertelefon. Du hörst zu, machst Mut und unterstützt dabei, neue Perspektiven zu entwickeln. Die Beratung findet vor Ort im Rockenhof in Volksdorf statt. Pro Abend arbeiten jeweils zwei Beraterinnen gemeinsam als Team.
Du wirst durch eine Basisschulung auf die Beratungstätigkeit vorbereitet. Ergänzend finden drei- bis viermal im Jahr Fortbildungen an einem Samstagvormittag statt. Regelmäßige Supervision gehört zum professionellen Begleitangebot. Der Einstieg erfolgt über ein telefonisches Erstgespräch, ein persönliches Gespräch vor Ort und eine Hospitation bei einer erfahrenen Beraterin.