Alltags- und Formularlotsen

Viele, vor allem ältere Menschen, fühlen sich unsicher beim Ausfüllen von Anträgen, beim Schriftverkehr oder im Umgang mit Behörden, Krankenkassen oder Versicherungen. Auch in besonderen Lebenssituationen wie beispielsweise beim Tod eines Angehörigen können viele ältere Menschen Unterstützung gebrauchen. Das neue Projekt „Alltags- und Formularhilfe” vom AWO Kreisverband Bielefeld e. V. hat sich zum Ziel gesetzt, hier unbürokratisch, schnell und kompetent zu helfen. Ehrenamtliche helfen dabei, Formulare richtig auszufüllen oder Bescheide besser zu verstehen. Sie unterstützen bei Telefonaten mit Ämtern und beim allgemeinen Schriftverkehr. Oft reicht auch schon eine telefonische Nachfrage an der richtigen Stelle, um Licht ins Dunkel von Formularen und Bescheiden zu bringen. Eine Begleitung des älteren Menschen sowie kleine Botengänge sind ebenso vorgesehen. Die Alltags- und Formularhilfe ist keine Dienstleistung, sondern eine Hilfe zur Selbsthilfe, damit die Nutzer*innen in Zukunft selbstständig tätig werden können. Sie wird stadtteilbezogen angeboten und ist damit für alle älteren Bürger*innen in Bielefeld nutzbar. Die Alltags- und Formularlotsen sind engagierte Ehrenamtliche, die ihr Erfahrungswissen einsetzen.